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Cada peça da Pontilhar é feita à mão, com cuidado e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim e, caso algo não saia como esperado, estaremos aqui para ajudar!

୨୧ Peças artesanais e personalizadas

Por serem produzidas artesanalmente, nossas peças podem apresentar pequenas variações de pontos, medidas e acabamento, características naturais do feito à mão.

Para pedidos personalizados, produzidos conforme as escolhas de cada cliente, recomendamos conferir todos os detalhes antes da confirmação. As condições de cancelamento e devolução observarão as particularidades da encomenda e a legislação aplicável.

୨୧ E se minha peça apresentar algum problema?

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco! Avaliaremos o ocorrido e, conforme a situação, poderemos receber o produto para realizar os ajustes necessários ou providenciar uma nova peça, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

୨୧ Como solicitar atendimento?

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome, número do pedido e o motivo do contato. Se possível, anexe fotos para nos ajudar a entender a situação.

Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, incluindo os procedimentos de envio e eventuais custos, conforme a legislação.

୨୧ Um último recadinho ♡

Valorizamos cada detalhe das nossas criações e queremos que você aproveite sua Pontilhar por muito tempo. Sempre que precisar, conte com a gente!

Com carinho,
Equipe Pontilhar